Cher client,
Comme annoncé dans notre communication du 17 mars 2020, NYCO a déployé son plan de réponse dans le but de préserver la santé de ses collaborateurs et d’assurer la continuité de ses opérations afin de répondre aux demandes clients. Le recours au télétravail est déployé pour le personnel en France et également, pour les fonctions le permettant, sur notre site de production de Tournai (Belgique) suite aux recommandations de l’état belge le 17 mars.
Vos interlocuteurs du Service Clients sont joignables par téléphone et par email pour toute demande, commande ou suivi de vos commandes en cours et la voie électronique est privilégiée pour tous les échanges.
Les mesures de préventions à notre usine de production de Tournai (Belgique) ont été renforcées selon les directives fédérales et régionales qui s’appliquent à elle. Nous nous efforçons de garder notre outil en pleine production mais devons fonctionner avec des effectifs ajustés.
Par ailleurs, un rallongement des délais de nos fournisseurs est constaté ainsi que des difficultés pour assurer le transport de nos produits chez nos clients.
Le fret maritime et le transport aérien sont en particulier très touchés pour les expéditions hors d’Europe.
Un allongement de nos délais de fabrication et de livraison est donc possible et nous mettons tout en œuvre pour en minimiser l’impact. Nous comptons cependant sur votre compréhension dans ce contexte exceptionnel.
Les équipes commerciales, administratives et de production restent mobilisées pour assurer la continuité de nos relations et continueront de s’adapter à l’évolution.
Votre contribution, en nous confirmant les commandes actuellement en cours de traitement par notre société et en nous informant de vos prévisions de consommation, reste primordiale.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bien sincèrement,
Guy BILLOUD
Directeur Général NYCO